用户须知

首页 > 公司介绍>飞鱼快递

·         服务范围

o    本公司所有运输服务都由独立承运公司提供

o    本公司的基本运营准则是,为客户提供最经济和最快速的运输服务。

o    所有包裹将由承运公司统一收集,分类,运输及配送至收货人。

o    包裹会在出库仓库,转运点,入库仓库和配送货车上分别扫描至系统,可在承运公司及本公司网站上进行查询

o    收取包裹时,所有的收据将由承运公司提供。

o    若包裹收取,或自送至邮局晚于当地时间下午5点,包裹会被推迟至下一个工作日进行运输。

o    所有运输时间都是结合之前包裹运输时间所估算出,本公司不做任何担保。

o    作为运送至收货人的证明,根据送达国家的系统,可由承运公司提供的收货人的数码签名,或收货人签署的送货单来证明。

·         客户义务

o    每个包裹必须附上由本公司或承运公司所提供的运输文件。若因客户提供错误或不实信息,对客户和本公司所造成的所有问题和损失,将由客户全部承担。

o    要求如实申报包裹物品的服务,比如奶粉包税专线等,必须如实申报,否则包裹少件,破损,丢失等情况将由客户全部承担。

o    运输之前,客户有责任并确定对于每个所委托运输的包裹进行打包。

o    包裹包装必须确保一方面对于货物的保护,以防止货品丢失或损坏。另一方面须确保在运输过程中不会危害到其它包裹。

o    客户必须确保包装严密,如因客户包装问题所导致的包裹内物品丢失或损毁,本公司一律不负责。

o    客户有义务向海关提供所有清关所需要的资料文件,并且支付用于海关清关的所有费用。

o    所有客户的资料(包括电子版本),关于订购,标签,运输或货品的发票,必须真实有效。这类资料应该包括但可以不仅限于包裹内的物品;客户 需准确的描述包裹内货物种类,数量及价格,并且提供一个完整准确的收货人地址;包括,详细地址,邮政编码,移动电话号码,电子邮件地址和固定电话号码。若 客户未能提供此类资料,承运公司和本公司有权拒绝客户委托运输的要求,或本公司有权向客户收取一定的费用用来收集相关包裹资料。

o    客户没有任何权利,在任何情况下,转售或利用本公司的任何服务来牟利。

o    客户需向本公司和承运公司提供准确有效的取货地址和送货地址。一旦本公司或承运公司完成取货服务,此包裹只能被投送到由客户指定的送货地址。

o    若因客户提供的信息问题或货品本身问题而造成的退件,客户无权申请退款或赔偿。

·         禁运品

o    下面所列出的所有物品都因其价值或种类而被禁止运输。

o    本公司将不会在合同,运单文件里列出下列禁用品,也不会有特别协议对禁运品进行说明,客户有责任和义务自己了解相关禁运品信息。

§  易爆物品,如烟火制品(礼花、鞭炮、摔炮、拉炮等)发令纸、干冰、打火机、煤气炉、煤气罐;(特别注意,任何液压的有内压的物品,类似于喷雾类杀虫剂,空气清新剂,发型固定喷雾等都属于此类)

§  易燃液体,如汽油、煤油、柴油、苯、酒精、油漆、油墨、去光水等;(特别注意,指甲油属于此类)

§  易燃固体、自燃物品和遇湿易燃物品,如煤、松香、石蜡、活性碳、白磷、黄磷、油麻、金属钠、镁铝粉等;

§  氧化剂和有机过氧化物,如氧化氢、过氧化钠、次氯酸钙、氯酸钾、硝酸钾、不明化学成份物品等;

§  毒害品和感染性物品。指在流通过程中容易发生中毒和感染的物品,如杀虫剂、灭草剂、砷及其化合物、汞及其化合物、氰及其化合物、哥罗仿、苯铵、生漆、血液、尿液、体液、炭疽、危险性病菌等;

§  腐蚀品,能灼烧人体组织,并对金属等物品造成损坏的固体和液体,如硫酸、硝酸、盐酸、氯磺酸、冰醋酸、烧碱、双氧水等;

§  带电物品须将电池与实物分离方可收寄;

·         申请理赔

o    对您包裹的丢失,被盗,或损坏的所有理赔申请,您必须要在以下的时间内进行。

o    若是申请包裹损坏理赔,您必须在收到货物24小时内,给予本公司您需要申请理赔的通知;所有申请理赔所需的书面文件必须在7个工作日内提交给本公司。

o    若是申请包裹丢失理赔,您必须在预计送达日期后的14个工作日内,给予本公司您需要申请理赔的通知;所有申请理赔所需要的书面文件必须在之后的7个工作日内提交给本公司。

o    所有给予本公司的通知都必须由书面的方式作出,这种方式可以是Email,信件,或是提交至本公司网站。

o    理赔价格标准都按客户当时提供的资料为准,本公司有权拒绝接受任何关于货物损毁,物品包装,或销售发票等照片或文件形式的后期证明。

o    本公司有权保留对任何申请理赔的损毁物品进行深入调查的权利。

o    理赔的金额将由客户下单时所填写的投保金额为准。

o    本公司可以驳回不符合上述条件的任何申请。

o    本公司对于客户所有的理赔申请都会提交至承运公司受理,本公司不承担理赔责任。

·         关于服务中的延误

o    在下列情况下,服务中可能会出现延误情况。

o    天气原因,如雪,冰,飓风和其他类似恶劣天气,会导致本公司的服务会被推迟或中断。

o    战争,入侵,内战,革命,起义等类似战争和政治上的原因。

o    辐射,核泄漏,放射污染等人为因素。

o    由于客户原因,类似于错过取货时间,包装不规范,内有违禁品而接受检查等由客户自身原因引起的延误。

o    本公司不承担由以上延误所产生的任何责任。

·         公司责任

o    任何客户和本公司所达成的协议和所完成的交易,都被视为在相关法律条款下进行,并且不影响双方各自权利。(Unfair Contract Terms Act 1977)

o    若因本公司的原因,如操作失误,工作疏忽和其他不当行为所导致的包裹损坏或遗失,本公司有责任负担相应的损失。

o    由于客户原因所导致的包裹损坏或遗失,不公司概不负责。

o    本公司不担保任何取货或送货时间。

o    本公司没有责任承担任何延误取货或延误送货的所造成的损失,都由承运公司承担。

o    本公司也不负责任和相应的间接损失,此损失应该包括但不限于,利润损失,机会损失,商誉损失,工作的损失和其他类似的损失。

·         取消订单

o    若在完成取货前取消订单,客户将根据此协议,被收取订单价格一半的手续费用。若货物已经被取走,客户将不被允许取消订单。

·         杂项条款

o    “工作日”不包括星期五,星期六,和英国法定休假日。

·         适用法律条款

o    本协议遵循相应的英格兰和威尔士法律条款,由本协议所引起的所有事宜及纠纷,英格兰和威尔士法院都有专属管辖权。


关于我们 | 客户须知 | 合作伙伴 | 友情链接 | 人才招聘 | 在线留言

飞鱼海淘公司 暂无 | 物流系统 深圳网站建设

-